تفعيل دور الـ Scrum في الشركات الناشئة والكبيرة، وتأثيره على بيئة الشغل

إنك تعيّن Scrum Master مش معناه إن عندك واحد

شركات كتير بتعيّن Scrum Master وتستنى إن الدنيا تتغيّر. بعد ٦ شهور تلاقيه بيحجز اجتماعات، ويحدّث Jira، ويكتب Status Reports. الـ Events بتحصل، لكن طريقة شغل الفريق نفسها ما اتغيّرتش.

المشكلة نادرًا ما بتكون في الشخص. المشكلة في الدور اللي الشركة إدّتهوله. Scrum Master ملوش صلاحية يشيل العوائق، ومعندوش وصول للإدارة، وملوش رأي في إزاي الشغل بيدخل للفريق، بيتحوّل لمنظّم اجتماعات بلقب أشيك.

تفعيل الدور معناه إنك تديله المساحة اللي الـ Scrum Guide بيوصفها. والمساحة دي شكلها في شركة ناشئة فيها ١٥ شخص غير شكلها في شركة فيها ١٥٠٠.

الدور ده إيه بالظبط؟

الـ Scrum Guide بيحدد ٣ مسؤوليات جوه الـ Scrum Team: الـ Product Owner، والـ Developers، والـ Scrum Master. والفريق عادةً ١٠ أشخاص أو أقل.

الـ Scrum Master مسؤول عن فعالية الفريق، وده بيشمل ٣ اتجاهات:

• الفريق: يدرّبه على إدارة نفسه، ويساعده يركّز على Increments ليها قيمة، ويشيل العوائق.
• الـ Product Owner: يساعده في تحديد الـ Product Goal، وإدارة الـ Backlog، والتواصل الواضح مع الـ Stakeholders.
• الشركة: يقود تبنّي Scrum، ويساعد المديرين والـ Stakeholders يفهموا طريقة الشغل التجريبية، ويشيل الحواجز بين الفرق والـ Stakeholders.

الاتجاه التالت ده هو اللي أغلب الشركات بتقف قبله. وهو نفسه اللي بيغيّر بيئة الشغل.

في الشركة الناشئة: احمي التركيز وخلّيها خفيفة

الشركات الناشئة الطريق للقرار فيها قصير، والتغيير مستمر. الـ Founder غالبًا هو الـ Product Owner الفعلي، والأولويات ممكن تتغيّر في مكالمة واحدة.

اللي بينفع هنا:

• خلّي دور الـ Product Owner واضح. لو الـ Founder هو اللي بيحدد الأولويات، قولوها صريحة، واتفقوا إن أي تغيير يعدّي على الـ Backlog، مش يروح على الشات بتاع Developer على طول.
• احمي الـ Sprint. الشركة الناشئة مش هتقدر تجمّد كل حاجة أسبوعين، لكن تقدر تتفق إيه اللي يتحسب Emergency. أي حاجة غير كده تستنى الـ Sprint Planning الجاية.
• خلّي الـ Events قصيرة ومفيدة. Daily Scrum في ١٥ دقيقة، و Retrospective بتخلص بتغيير واحد الفريق هيعمله فعلًا.
• لو هتجمع أدوار، خلّي بالك. في الفرق الصغيرة ساعات الـ Scrum Master بيكون Developer أو Team Lead. ده ممكن يمشي، بشرط إن الشخص يبقى عنده وقت محجوز للدور، وما يكونش هو نفسه اللي بيحدد الأولويات.

الخطر الأساسي في الشركة الناشئة هو السرعة من غير اتجاه. شغل الـ Scrum Master إنه يخلّي التغيير رخيص، من غير ما يتحوّل لفوضى.

في الشركة الكبيرة: شيل الحيطان

الشركات الكبيرة مشكلتها العكس. القرارات بتعدّي على طبقات، والفرق معتمدة على بعض، والـ Processes معمولة للتقارير مش للتسليم.

اللي بينفع هنا:

• ادّي الـ Scrum Master خط مفتوح مع الإدارة. عوائق كتير بتبقى من الشركة نفسها: سلاسل موافقات، وبيئات مشتركة، و Backlogs فرق تانية. Scrum Master مش قادر يصعّدها مش هيقدر يشيلها.
• خلّي الـ Product Owner صاحب قرار بجد. Product Owner محتاج ٣ توقيعات عشان يرتّب الـ Backlog هو مجرد وسيط. والفريق هيحس بده في كل Sprint.
• نسّقوا الـ Dependencies بدري. لما كذا فريق بيشتغلوا على منتج واحد، اتفقوا على الأهداف المشتركة والـ Dependencies قبل الـ Sprint Planning، مش في نصها.
• غيّروا اللي بيتقاس. لو الإدارة بتتابع الساعات المسجّلة وعدد التذاكر اللي اتقفلت، الفرق هتشتغل عشان الأرقام دي. تابعوا الـ Increments اللي اتسلّمت، والالتزام بالمواعيد، والوقت اللي بياخده الـ Feedback لحد ما يوصل.

الخطر الأساسي في الشركة الكبيرة هو Process من غير حد مسؤول. شغل الـ Scrum Master إنه يخلّي الشركة تناسب الفريق، مش بس الفريق يناسب الشركة.

ده بيغيّر بيئة الشغل إزاي؟

لما الدور يبقى متفعّل، الناس بتحس بالفرق قبل ما أي رقم يتحرك.

• طلبات مفاجئة أقل. الشغل بيدخل من الـ Backlog، فالـ Developers بيبطّلوا يتقاطعوا من أي حد صوته عالي.
• المشاكل بتظهر بدري. الـ Daily Scrum والـ Retrospective بيبقوا مكان تطلّع فيه العوائق، مش مكان تقول فيه عملت إيه. والناس بتتكلم لأن فيه حاجة بتحصل لما بيتكلموا.
• مسؤولية أوضح. كل واحد عارف مين بيقرر هنبني إيه، ومين بيقرر هنبنيه إزاي، ومين بيشيل العوائق.
• ثقة أكبر بين الفريق والإدارة. الإدارة بتشوف Increment شغال كل Sprint، بدل نسبة إنجاز على ورق.
• إيقاع شغل يستحمله الناس. الفريق اللي بيعمل Planning على الـ Capacity الحقيقية بتاعته بيبطّل يعيش في Overtime على طول.

ولما الدور ما يكونش متفعّل، بيحصل العكس. الـ Scrum بيتحوّل لاجتماعات زيادة فوق طريقة الشغل القديمة، والناس تبدأ تقول "الـ Scrum ما بينفعش عندنا".

٣ أسئلة تكشف بيها شركتك

1. الـ Scrum Master عندكم يقدر يقولك آخر عائق من الشركة شاله كان إيه؟
2. الـ Product Owner عندكم يقدر يرتّب الـ Backlog من غير ما يستأذن حد؟
3. آخر Retrospective عندكم طلع منه تغيير الفريق يقدر يشاور عليه؟

لو إجابة أي سؤال فيهم "لأ"، يبقى الدور موجود على الورق بس، مش في الواقع.

LazyScrum فين من ده؟

الـ Scrum Master اللي بيقضي ساعات يحضّر للـ Sprint Planning بيفضل له وقت أقل للشغل اللي بجد مهم. مع LazyScrum هتقدر تشوف وتتابع كل الـ Activity من مكان واحد. LazyScrum بيعمل Sprint Planning لايف فوق Jira، فيه Estimation و Capacity حقيقية و Timeline بدقة ٣٠ دقيقة، ومعاه تقارير بداية ونهاية الـ Sprint. وأعضاء الفريق بيدخلوا الـ Planning مجانًا، فالفريق كله بيعمل الـ Planning مع بعض.

LazyScrum فيه Free trial لمدة ٧ أيام. جرّبه من هنا.